Date de publication :
10 février 2020
Le content marketing ou marketing de contenu désigne les pratiques qui visent à mettre à disposition des prospects ou clients un certain nombre de contenus utiles ou ludiques. Les pratiques de content marketing, qui existaient avant Internet à travers par exemple les livres de marque ou les consumers magazines, ont "explosé" avec le développement d'Internet qui facilite la mise à disposition, l'exposition et la diffusion de ces contenus. Cette explosion a d'ailleurs provoqué l'apparition du concept de "content shock".
Une stratégie de content marketing peut être développée dans une logique B2B ou B2C avec souvent des différences notables en termes de stratégie et de contenus développés. Cet article sera donc développé autour du content marketing B2C, le content marketing B2B faisant l'objet d'une définition spécifique.
Dans un contexte B2C, la production de contenus peut prendre de nombreuses formes et obéir à de nombreux objectifs souvent complémentaires.
Les objectifs classiques du content marketing sont :
- de générer des visites / leads (inbound marketing, optimisation SEO et FAQ SEO)
- de favoriser la transformation e-commerce (descriptifs produits, vidéos produits, avis clients, conseils, etc.)
- de fournir un support client
- de constituer un support d'exposition et valorisation de la marque (brand content et brand publishing)
Les types de contenus les plus utilisés dans le cadre du content marketing B2C sont :
- les conseils (blog, fiches, articles, etc.)
- les descriptifs produits
- sites conseils / éditoriaux de marque
- les vidéos produits, support (montage) ou "publicitaires"
- les contenus UGC (avis, forums, communautés d'entraide, etc.)
Les contenus peuvent être créés par la marque, par une agence de contenus, par le département brand publishing d'un éditeur, par les clients (contenus UGC) ou même par des robots rédacteurs. Ils peuvent être utilisés ou diffusés en owned, paid ou earned media.
Les stratégies de content marketing ont pris beaucoup d'importance dans de nombreux domaines (tourisme, automobile, finance, etc.) et des départements et profils de postes (content manager) spécifiques ont été créés.
L'opération de content marketing de type "brand content" la plus spectaculaire et la plus médiatisée est probablement à ce jour celle de Red Bull qui est très actif dans le domaine en utilisant notamment des contenus vidéos.
