Social Media Marketing (SMM)

Social Media Marketing (aus dem Englischen für Marketing über soziale Medien, abgekürzt SMM) ist ein Begriff aus dem Marketing und Management. Er beschreibt Strategien und Taktiken, mit denen Organisationen (bspw. Unternehmen, Parteien, Non-Profit Organisationen) soziale Medien nutzen, um organisatorische Ziele zu erreichen, indem sie Wert für Stakeholder schaffen und kommunizieren.
 

Häufig adressierte Stakeholdergruppen im Social Media Marketing sind (potenzielle) Kunden, (potenzielle) Mitarbeiter, Blogger, Journalisten oder die Öffentlichkeit. Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter haben im Social Media Marketing eine hohe Relevanz. Kritiker, insbesondere Datenschützer, monieren, diese Verfahren verletzten die Privatsphäre der Betroffenen, auf die Social Media Marketing zielt. Neben der Nutzung von sozialen Medien umfasst Social Media Marketing auf strategischer Ebene auch das Management einer Social Media Kultur, die Rolle von Mitarbeitern (bspw. mittels Social Media Guidelines), Entscheidungen über den Social Media Scope (bspw. die aktive oder passive Nutzung) und die organisatorische Verankerung. Aus diesem Grund wird Social-Media-Marketing in der Managementforschung als interdisziplinäres und abteilungsübergreifendes Konzept verstanden.
 

1. Führen Sie ein Social Media-Audit durch
2. Definieren Sie Ihre Social-Media-Marketingziele
3. Analysieren Sie Ihr Publikum in sozialen Netzwerken
4. Analysieren Sie Ihre Konkurrenten in sozialen Netzwerken
5. Wählen Sie relevante soziale Netzwerke
6. Erstellen Sie einen Inhaltskalender in sozialen Netzwerken
7. Erstellen und teilen Sie hochwertige Inhalte
8. Bewerten Sie Ihre Leistungen