Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)
Veröffentlichungsdatum:
14 Oktober 2019
Was ist Customer Relationship Management oder CRM? Es bezeichnet das Erstellen, Entwickeln und Pflegen einer Beziehung zu jedem Ihrer Kontakte.
 
Die Stärke einer CRM-Lösung ist die Fähigkeit, sich an Ihre Prozesse anzupassen und sich in das Herz Ihres Informationssystems zu integrieren. CRM verflüssigt die Verbreitung und den Austausch von Informationen, fördert die Zusammenarbeit aller Ihrer Dienste und entwickelt Synergien. Für die verschiedenen Dienstleistungen (Vertrieb, Marketing, Kommunikation, Kunden usw.) eines KMU / kleinen Unternehmens oder eines großen Unternehmens ist diese Art der Beziehung mit potenziellen Kunden und Partnern selbstverständlich.
 
Mit einem angepassten CRM-Tool haben sie einen umfassenden Überblick über ihr Kundenbeziehungsmanagement und können jede beschlossene Aktion effektiv verfolgen. Für andere Funktionen, die mit Kontakten interagieren, wird diese bewährte Methode zu einem Effizienzfaktor. Eine gut eingesetzte CRM-Lösung ist mehr als nur eine Möglichkeit, Ihre Prozesse zu optimieren. Sie bietet die Gewähr, schnell einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, Ihren Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und Bekanntheit zu erlangen. Im SaaS / Cloud- oder Intranet-Modus stellt eine CRM-Lösung qualifizierte und einheitliche Daten bereit, mit denen Sie Ihre Strategie effektiv definieren und verwalten können.
 
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