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Foire Aux Questions (FAQ)

22 juillet 2019

FAQ :  Questions-réponses qu'un utilisateur est susceptible de se poser en naviguant sur un site internet. Ce moyen commode de compiler des questions fréquentes s'est imposé sur Internet, car il constitue : une meilleure information du client mais aussi une opportunité unique pour d’améliorer la base de connaissance client, d’optimiser le référencement sur les moteurs de recherche ou de diminuer la charge de travail du service client

Système de gestion de contenu (CMS)

29 juillet 2019

Système de gestion de contenu : Qu'est-ce que c'est ?  Le système de gestion de contenu (SGC) ou Content Management System (CMS) en anglais regroupe une catégorie de logiciels qui permettent de concevoir, gérer et mettre à jour des sites Web ou des application mobile de manière dynamique. Pour pouvoir être définis comme CMS, les logiciels doivent pouvoir : être utilisés simultanément par plusieurs individus  proposer une chaîne de publication de contenu permettre de gérer séparément la forme et le contenu  Les CMS autorisent également la structuration du contenu d'un site Web (catégories, pages, ...Lire la suite »

Cookie

05 août 2019

Cookie : Une suite de caractères émise par certains sites web et qui sont stockée sur votre disque dur. Lors des connexions ultérieures, votre ordinateur renverra son cookie au site Web qui pourra alors l'identifier de manière formelle et retrouver des données que vous avez précédemment entrées. Les cookies ne sont lisibles que par le site Web qui les a émis et ne peuvent contenir que les données que l'utilisateur a volontairement transmises au site, ou qui peuvent être extraites lors de la connexion (adresse IP d'origine, etc). Ils ne peuvent ni lire le contenu du disque ni contenir un programme exécutable. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais ...Lire la suite »

Cache

12 août 2019

Le cache ou la mise en cache désigne le fait d’enregistrer temporairement des copies de données provenant d'une source, afin de diminuer le temps d'un accès ultérieur. Le cache d'un navigateur ou d'un logiciel peut être assimilé à sa mémoire ou son historique. Ce dernier est mis à jour à intervalles réguliers. Sur Internet, il est notamment utilisé par les navigateurs web, le DNS et les bases de données. Les navigateurs web utilisent le cache pour stocker les contenus précédemment envoyés par les serveurs web, tels que les pages web et les images. Le cache web réduit la quantité d'informations qui doit être transmise sur le ...Lire la suite »

HTTPS - Certificat SSL

19 août 2019

HTTPS, littéralement « protocole de transfert hypertextuel sécurisé », est la combinaison du protocole de communication historique du World Wide Web (HTTP) avec une couche de chiffrement comme SSL / TLS. Aujourd'hui, votre image de marque est étroitement associée au degré de sécurité proposé par votre site Internet. Pour être crédible, ce dernier doit être consultable via une connexion HTTPS. Celle-ci est effective lorsqu'un cadenas s'affiche au sein de la barre d'adresse des navigateurs (Chrome, Firefox, Edge, etc.). Les internautes sont alors informés que le contenu du site Internet consulté provient d'une source sûre et non piratée. Ce ...Lire la suite »

Interface utilisateur (UI)

26 août 2019

Le terme UI désigne l’interface via laquelle l’utilisateur interagit : un site web, une application mobile ou encore un logiciel. Le travail de l’UI designer est essentiel pour toute entreprise ou organisation souhaitant mettre en avant sa présence sur le web.   UI est l’abréviation d’user interface ou interface utilisateur. Ainsi, l’UI design se rapporte donc à l’environnement graphique dans lequel évolue l’utilisateur d’un logiciel, d’un site web ou d’une application. La mission de l’UI designer consiste à créer une interface à la fois attrayante et intuitive, facile à prendre en main. De plus, l’UI ...Lire la suite »

Expérience utilisateur (UX)

02 septembre 2019

Expérience utilisateur (UX: User eXperience) : le concept d'anticipation des attentes et besoins de l'utilisateur et de leur prise en considération dans le processus de création d'un site web ou d'une application. Sa finalité réside dans un rendu qui soit à la fois accessible, facile à prendre en main et apprécié de ses utilisateurs.  

A/B Testing

09 septembre 2019

A/B Testing : technique marketing consistant à proposer plusieurs versions d’un même support en faisant varier un ou plusieurs éléments, pour déterminer lequel obtient les meilleurs résultats auprès de l'échantillon testé.  

Call to Action (CTA)

16 septembre 2019

Call To Action (CTA) : à traduire par « appel à l’action », désigne un bouton ou élément mis en place sur une plateforme digitale pour inciter l'internaute à effectuer une action : s’inscrire, réserver, payer, annuler etc.  

Taux de clics (CTR)

23 septembre 2019

Le taux de clics (CTR) permet d'estimer les performances de vos mots clés et de vos annonces. Cette statistique indique la proportion d'utilisateurs qui voient votre annonce et cliquent dessus.   Le CTR correspond au nombre de clics enregistrés par votre annonce, divisé par le nombre d'affichages de celle-ci. Il est exprimé en pourcentage (clics ÷ impressions = CTR). Par exemple, si vous enregistrez 5 clics et 100 impressions, votre CTR est de 5 %.   Chaque annonce et mot clé possède son propre CTR affiché dans votre compte.   Un CTR élevé constitue une bonne indication de l'utilité et de la pertinence de vos annonces pour ...Lire la suite »

URL

30 septembre 2019

URL (Uniform Resource Locator en anglais) : représente une chaîne de caractères permettant d'identifier, de localiser et d'accéder à une ressource sur internet. Une URL canonique est une URL unique permettant d'indiquer aux moteurs de recherche que la page qu'elle identifie est une page principale.  

Quand peut-on qualifier une entreprise de marque ?

04 octobre 2019

Cela dépend-il du nombre d'employés, du chiffre d'affaires annuel ou encore de l'identité de l'entreprise ? Faut-il être connu en France ou dans le monde entier pour pouvoir se qualifier de marque ?   Toutes ces hypothèses sont bien heureusement fausses. Bien sûr, chacun de nous connaît des marques telles que Lacoste, Adidas ou Tesla. Mais votre entreprise n’a pas à jouer dans cette ligue pour se positionner avec succès en tant que marque face à ses concurrents. Le pâtissier du village voisin attire chaque dimanche les visiteurs de toute la région avec ses macarons délicieux - c'est aussi une marque, qui plus est très précieuse, qui n'a ...Lire la suite »

Fil d'Ariane

07 octobre 2019

Fil d'Ariane : rappel sur un site internet du chemin parcouru par l'internaute pour accéder à la page qu'il est en train de consulter. Exemple : Accueil > Hébérgement > Chambre double. Un peu d'histoire... Minos, le roi de Crète, après avoir assiégé et vaincu la ville d’Athènes, exige que sept jeunes hommes et sept jeunes femmes lui soit envoyés, tous les neuf ans, en guise de butin de guerre. Ces quatorze malheureux sont alors donnés en pâture et dévorés par son beau-fils, le Minotaure, créature au corps d’homme et à la tête de taureau, enfermé dans un gigantesque labyrinthe dont il est impossible de ...Lire la suite »

Gestion de la relation client (CRM)

14 octobre 2019

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de relation client ? Le CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) désigne le fait de créer, développer et entretenir une relation avec chacun de vos contacts.   La force d'une solution CRM, c'est sa capacité d'adaptation à vos processus et d'intégration au coeur de votre système d'information. Le CRM fluidifie la diffusion et l'échange d'informations, favorise la collaboration entre l'ensemble de vos services et développe des synergies. Pour les différents services (commercial, marketing, communication, clients etc.) d'une PME / TPE ou d'une grande entreprise, ce type de ...Lire la suite »

Interface de programmation d'application (API)

21 octobre 2019

API est l'acronyme d'Application Programming Interface, que l'on traduit en français par interface de programmation applicative ou interface de programmation d'application.  L'API peut être résumée à une solution informatique qui permet à des applications de communiquer entre elles et de s'échanger mutuellement des services ou des données. Il s'agit en réalité d'un ensemble de fonctions qui facilitent, via un langage de programmation, l'accès aux services d'une application. Dans le domaine d'internet, l'API permet aux développeurs de pouvoir utiliser un programme sans avoir à se soucier du fonctionnement complexe ...Lire la suite »

Page d'atterrissage (landing page)

28 octobre 2019

La landing page est également appelée la page d’atterrissage, de destination, de capture ou encore page d’entrée, page cible, jump page, page de renvoi… Plus concrètement, c’est une page qui sert à recevoir les visiteurs lors de leur arrivée sur votre site web et qui a pour but de les convertir en clients.   Définition En marketing digital, il faut nécessairement s’appuyer sur les bonnes stratégies. L’une des stratégies du webmarketing est la landing page, une page qui a pour but de recevoir les visiteurs qui viennent sur le site pour ensuite les convertir. En arrivant sur la landing page ou le mini-site dédié au sujet qui ...Lire la suite »

Page de vente

04 novembre 2019

La page de vente ou page produit désigne généralement la page d’un site marchand consacrée exclusivement à la présentation d’un produit sélectionné par le visiteur. La page produit est la dernière page du parcours de descente produit, elle suit souvent une page liste et précède éventuellement la page panier. L’objectif principal de la page de vente est de séduire l’acheteur et de provoquer la mise au panier. L’efficacité d’un page produit type peut être mesurée par le taux d’ajout au panier et par le taux de conversion e-commerce. Son optimisation dans le domaine va le plus souvent ...Lire la suite »

PageRank (PR)

11 novembre 2019

Le PageRank (PR) désigne une notation liée à la popularité d’un site selon le moteur de recherche Google. Pour plus de lisibilité, son échelle va de 0 à 10 permettant de comparer la notoriété des sites. Le PageRank permet de calculer et d’analyser la qualité des différents liens externes d’une page web. Il fut longtemps un élément très important du référencement naturel, son importance est bien moins grande depuis quelques années.   La chasse aux liens entrants En matière de référencement naturel, les liens entrants (aussi appelés backlinks) sont pris en compte par Google. Il ...Lire la suite »

Netlinking

18 novembre 2019

Le netlinking est une pratique consistant en la multiplication des liens - les fameux backlinks - qui redirigent vers votre site Web. En plus du trafic direct et de l'influence générée, il s'agit d'optimiser votre visibilité dans les moteurs de recherche. Google interprètera cette richesse de liens comme une garantie de l’autorité de votre domaine. En matière de netlinking, de nombreuses méthodes anciennes ne sont plus fonctionnelles et peuvent même s'avérer nuisibles. Nous vous présentons les stratégies qui sont à la fois sûres... et efficaces !   Relations presse : puissantes, mais jamais garanties Un moyen évident ...Lire la suite »

Transformation digitale

25 novembre 2019

La transformation digitale ou digitalisation fait référence à un processus continu de changement basé sur les technologies numériques qui affecte la société dans son ensemble, et en particulier les entreprises.   Le terme transformation digitale décrit les changements et les impacts significatifs sur la vie quotidienne de l'économie et de la société grâce à l'utilisation des technologies numériques. Une distinction est faite entre l'élaboration de prestations, l'éventail des prestations et l’interaction client. Lorsqu'il s'agit de changements qui se produisent soudainement et de manière transitoire, on parle de ...Lire la suite »

Intelligence artificielle (IA)

02 décembre 2019

L'intelligence artificielle (IA) ne vise pas seulement à simuler, mais aussi à compléter la pensée humaine. L'IA a trouvé plusieurs domaines d'application dans l'économie actuelle.   Le terme "intelligence artificielle" a été mentionné pour la première fois lors d'une conférence scientifique à Dartmouth (États-Unis) en 1954. Le scientifique Marvin Minsky, considéré comme l'un des pères fondateurs de l'IA, a défini le terme en 1966 de la manière suivante: L'intelligence artificielle est le moment où les machines font des choses pour lesquelles elles supposent une intelligence chez l'homme. ...Lire la suite »

Big Data

09 décembre 2019

Le phénomène Big Data L’explosion quantitative des données numériques a obligé les chercheurs à trouver de nouvelles manières de voir et d’analyser le monde. Il s’agit de découvrir de nouveaux ordres de grandeur concernant la capture, la recherche, le partage, le stockage, l’analyse et la présentation des données. Ainsi est né le « Big Data ». Il s’agit d’un concept permettant de stocker un nombre indicible d’informations sur une base numérique. Selon les archives de la bibliothèque numérique de l’Association for Computing Machinery (ou ACM) dans des articles scientifiques concernant les défis ...Lire la suite »

Agent virtuel Intelligent (AVI)

16 décembre 2019

L'AVI, agent virtuel intelligent, également appelé chatbot, est un agent virtuel présenté sous la forme d'un avatar numérique : au contraire de l'agent virtuel classique, qui se contente de simuler un dialogue humain par des réponses automatisées telles que des mails, l'agent virtuel intelligent se présente visuellement sous la forme d'une hôtesse (ou d'un hôte) d'accueil chargé de guider le consommateur au sein du site. L'utilisation de l'agent virtuel intelligent permet d'améliorer l'expérience client du site, en humanisant la relation avec ce client par la présence d'un personnage virtuel. Au delà de ...Lire la suite »

Opt-in

23 décembre 2019

L'opt-in est un terme marketing ou un terme juridique pour désigner la manière dont sont collectées les données personnelles des internautes sur un site Web. Il existe plusieurs catégories d'opt-in : double opt-in : double vérification du consentement de l'utilisateur. En général la première vérification se fait sur un site et la deuxième vérification s'effectue via un e-mail de vérification qui est envoyé à l'internaute. Il convient de cliquer sur un lien présent dans l'e-mail pour vérifier que l'internaute est bien le propriétaire de l'adresse e-mail. Cette vérification permet également ...Lire la suite »

Opt-out

06 janvier 2020

Contrairement aux modèles opt-in, le modèle opt-out suppose que les newsletters doivent être envoyées jusqu'à ce que le destinataire se désabonne activement d'une liste de destinataires. Dans le domaine des envois postaux, il s'agirait de la soi-disant liste Robinson. Cette procédure est considérée comme trés douteuse et a été interdit par le Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Depuis, la publicité, y compris les newsletters nécessitent un accord préalable.  

Image de marque

13 janvier 2020

L'image de marque, en anglais brand image, est la représentation que se fait le public d'une entreprise, d'un produit, d'une marque. Cette perception se fait par le biais d'un jugement de valeur propre à chacun, mêlant des critères objectifs (le prix, la qualité du produit) et des critères subjectifs (la réputation, la publicité, les idées reçues, le partage d'expériences).   L'image de marque d'une entreprise peut évoluer au fil du temps, faisant fluctuer ses ventes selon la même courbe, de façon négative ou positive. Plus l'image de marque est positive, plus les ventes augmentent et plus les prix peuvent être revus ...Lire la suite »

Identité de marque

20 janvier 2020

L'identité de votre marque se constitue de votre message, de vos valeurs, de la façon dont vous communiquez vos idées et des émotions que vous cherchez à susciter chez le consommateur lorsqu'il interagit avec votre enseigne. En d'autres termes, elle correspond à la personnalité de votre entreprise et à la promesse faite à votre clientèle. Avoir une identité de marque mémorable est indispensable pour se différencier de la concurrence. Net Catalyst vous accompagne dans la stratégie et la construction de votre identité de marque.  

Charte graphique

27 janvier 2020

Une charte graphique est un terme venant du mot latin charta qui signifie « papier ou lettre », en français charta a pris le sens de « loi, règle fondamentale ». En y associant le mot graphique, le résultat est un document de référence appelé charte graphique, il contient les règles fondamentales d’utilisation des signes graphiques constituant l’identité visuelle d’une entreprise, d’une marque, d’une organisation ou d’un projet. Le contenu d’une charte graphique Une charte graphique regroupe et traduit graphiquement tout l’univers et toutes les valeurs de l’entreprise (dynamisme, innovation, ...Lire la suite »

Logotype

03 février 2020

Le logotype, plus couramment appelé logo, est la représentation graphique d'une marque ou d'une entreprise qui est utilisé sur les différents supports de communication. Il permet d'identifier de manière unique et immédiate les sociétés, associations, institutions, produits, services, événements, ou toute autre sorte d'organisations dans le but de différencier le propriétaire du logotype des autres entités. Le logo renforce l'image de l'entreprise et doit donc posséder des qualités d'évocation de l'activité et des valeurs de l'entreprise, mais également des qualités de lisibilité.  Pour éviter ...Lire la suite »

Marketing de contenu

10 février 2020

Le content marketing ou marketing de contenu désigne les pratiques qui visent à mettre à disposition des prospects ou clients un certain nombre de contenus utiles ou ludiques. Les pratiques de content marketing, qui existaient avant Internet à travers par exemple les livres de marque ou les consumers magazines, ont "explosé" avec le développement d'Internet qui facilite la mise à disposition, l'exposition et la diffusion de ces contenus. Cette explosion a d'ailleurs provoqué l'apparition du concept de "content shock".   Une stratégie de content marketing peut être développée dans une logique B2B ou B2C avec souvent des différences ...Lire la suite »

Marketing des médias sociaux

17 février 2020

Le marketing des médias sociaux est un terme issu du marketing qui désigne l'utilisation des médias sociaux afin de promouvoir un produit ou un service. Les médias sociaux s’inscrivent dans une logique de collaboration en ligne et d’intelligence collective, en intégrant la technologie, l’interaction sociale et la création de contenu. Les marketeurs les utilisent de plus en plus dans leur stratégie et les exploitent en tenant compte des différentes caractéristiques des médias, afin d’optimiser l’efficacité des actions menées. Comment établir votre stratégie de marketing des réseaux ...Lire la suite »

Marketing entrant

24 février 2020

Le marketing entrant (en anglais inbound marketing) consiste à proposer une expérience qui aura un impact positif sur vos prospects et sur votre entreprise. Pour y parvenir, proposez un contenu pertinent et utile pour attirer des prospects et des clients sur votre site web et sur votre blog. Une fois sur votre site ou votre blog, ils peuvent interagir avec vous grâce à des outils de conversation (e-mails ou chat, par exemple) et découvrir la valeur ajoutée que vous pouvez leur apporter. Enfin, vous les fidélisez en continuant à proposer des conseils avisés et une expertise humaine. Contrairement à l'outbound marketing, vous n'avez pas besoin de vous battre pour attirer l'attention de clients ...Lire la suite »

E-mail marketing

02 mars 2020

L'e-mail marketing est une branche du marketing direct et se base sur l'utilisation de messages numériques. Le marketing par e-mail est utilisé pour attirer l'attention des clients sur de nouveaux produits ou services ou offres et pour renforcer la fidélité des clients.   La discipline du marketing par e-mail peut être attribuée au marketing en ligne et en particulier au marketing direct et sert les entreprises à élargir et à consolider les contacts clients existants. Comme son nom l'indique, cette partie du mix marketing fonctionne en envoyant des e-mails.   Types d'e-mail marketing En général, une distinction peut être faite entre deux ...Lire la suite »

Marketing digital

09 mars 2020

Le marketing digital est le terme générique pour l'utilisation de systèmes informatiques, de technologies numériques et de supports numériques pour l'analyse, la planification, la mise en œuvre ainsi que le contrôle et le suivi des activités de marketing. Le terme marketing en ligne est souvent utilisé de manière interchangeable dans le langage courant, car les activités de marketing numérique sont principalement - mais pas nécessairement - menées sur Internet ou via des appareils mobiles. Marketing digital : définition et phases Le marketing numérique peut être utilisé dans toutes les phases du processus de marketing, de la planification et ...Lire la suite »

Community management (CM)

16 mars 2020

Le community management (CM) (en français : gestion de communauté) se trouve désormais dans de nombreuses stratégies médias d'entreprises de toute taille. L'avancée des réseaux sociaux a rendu les plateformes telles que Facebook, YouTube, Instagram etc. populaires auprès des entreprises au cours de la dernière décennie. Ils doivent maintenant créer des structures, afin de pouvoir gérer les interactions sur leurs réseaux sociaux de manière ciblée et coordonnée.   Le community management, qu'est-ce que c'est ? Le community management est l'organisation et le traitement ciblés d'une communauté en ligne. ...Lire la suite »

Réseau privé virtuel (RPV)

23 mars 2020

Le monde devient de plus en plus hostile à la protection des données en ligne. Chaque fois que vous accédez à Internet, vous risquez d'être victime de surveillance, de censure, de vol de données et de nombreux autres problèmes.   Pour aggraver les choses, les gouvernements du monde entier censurent Internet à un rythme alarmant et entravent notre capacité à accéder et à communiquer librement. C'est là qu'intervient un VPN.   Un Réseau privé virtuel (RPV) ou en anglais Virtual Private Network (VPN) est un logiciel que vous pouvez installer sur presque tous les appareils. Il protège votre vie privée, vous aide à rester ...Lire la suite »

Sauvegarde des données (Backup)

30 mars 2020

On parle de sauvegarde des données (backup en anglais) lorsque les données sélectionnées sont conservées pour une restauration ultérieure. Les données contenues dans une sauvegarde sont généralement copiées sur un support de stockage externe ou stockées dans un emplacement distant sûr. En cas de sinistre, la sauvegarde des données permet ainsi de mettre en place un plan de reprise d'activité.   Options de sauvegarde des données La sauvegarde des données peut être effectuée manuellement en transférant les données les plus importantes de l'utilisateur vers le support de stockage, ou à l'aide d'un logiciel de sauvegarde de ...Lire la suite »

Hébergement web

06 avril 2020

Vous souhaitez lancer un site internet prochainement ? Vous avez besoin d’un hébergement web. Ce service est souvent mal compris, même par les développeurs les plus aguerris ! Notamment parce qu’il existe plusieurs types d’hébergement : mutualisé, serveur privé virtuel (VPS), serveur dédié et nuagique (Cloud). Qu'est-ce que l'hébergement web ? Définissons d’abord ce qu’est l’hébergement web. Lorsque vous vous rendez sur un site web depuis votre navigateur, votre ordinateur reçoit un message écrit dans les langages du web. Votre navigateur traduit ce langage sous la forme que vous connaissez : images, textes, boutons CTA, tout ce qui compose ...Lire la suite »

Nom de domaine

13 avril 2020

Un nom de domaine est une chaîne de caractères associée à une extension (par exemple : .com, .eu, .fr, etc.). Il constitue ainsi un nom familier associé à une adresse IP. Votre nom de domaine indique l'adresse internet de votre site web. Le système de nom de domaine est hiérarchique, permettant la définition de sous-domaines. Le nom de domaine est composé d'au moins un mot, le label. S'il y a plusieurs labels, on doit séparer deux labels par un point. Dans un nom de domaine, le dernier label (à la fin dans le sens de la lecture) doit être choisi dans la liste des noms de domaine de premier niveau, appelé aussi domaine de tête (en anglais Top Level Domain ou TLD) ou ...Lire la suite »

Messagerie web

20 avril 2020

La messagerie web (webmail en anglais) offre aux utilisateurs la possibilité de gérer simplement leurs e-mails via le navigateur sans avoir besoin de programmes supplémentaires tels que les clients de messagerie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ou les applications Mail. Pour cela, aucune installation ni configuration n'est nécessaire. Les utilisateurs saisissent simplement l'adresse de leur fournisseur de messagerie web dans n'importe quel navigateur, puis se connectent à la boîte de réception avec leurs codes d'accès. La boîte mail est accessible à tout moment et de n'importe où - c'est idéal pour les utilisateurs qui, par exemple, travaillent fréquemment sur des ...Lire la suite »

Spam

27 avril 2020

Un spam, message indésirable ou pourriel est un e-mail indésirable de masse, tels que certains envois de publicité. Ces messages sont envoyés à des millions d'adresses e-mail sans qu'ils aient été sollicités. La plupart des spams ont une vocation commerciale. Nous pouvons répartir les spams en plusieurs catégories :   les spams commerciaux les chaînes de lettres, les avertissements sur les virus, les canulars informatiques les e-mails envoyés par des virus les e-mails d'hameçonnage (ou phishing) La provenance des adresses e-mail auxquelles des spams sont envoyés est variée, mais cinq grandes catégories se distinguent :   Votre adresse ...Lire la suite »

Hameçonnage

04 mai 2020

L’hameçonnage (phishing en anglais) est une technique frauduleuse destinée à leurrer l’internaute pour l’inciter à communiquer des données personnelles (codes d’accès, mots de passe etc.) et / ou bancaires en se faisant passer pour un tiers de confiance. Il peut s’agir d’un faux message de banque, de réseau social, d’opérateur de téléphonie, de fournisseur d’énergie, de site de commerce en ligne, d’administrations, etc. Retrouvez ci-après les conseils du dispositif Assistance et prévention du risque numérique mis en place par l’État français : Mesures préventives Ne communiquez ...Lire la suite »

Attaque par déni de service distribuée (DDoS)

11 mai 2020

Une attaque par déni de service distribuée, dite DDoS, vise à rendre un serveur, un service ou une infrastructure indisponible. L'attaque par déni de service peut ainsi bloquer un serveur de fichiers, rendre impossible l'accès à un serveur web ou empêcher la distribution de mails dans une entreprise. L'attaque peut prendre différentes formes : une saturation de la bande passante du serveur pour le rendre injoignable ou un épuisement des ressources système de la machine qui héberge votre site, l'empêchant ainsi de répondre au trafic légitime. Lors d'une attaque DDoS, une multitude de requêtes est envoyée simultanément depuis de multiples ordinateurs. ...Lire la suite »

Domain Name System Security Extensions (DNSSEC)

18 mai 2020

Un serveur DNS permet de faire le lien entre votre nom de domaine et le ou les serveurs qui hébergent votre site internet et vos adresses e-mail. On peut le voir comme un annuaire qui contient des adresses IP et d'autres enregistrements. C'est un maillon discret mais crucial de l'internet. Le DNSSEC protége votre nom de domaine contre certaines actions malveillantes et protège votre entreprise et vos utilisateurs. Depuis quelques années, des pirates ont mis au point des méthodes d'empoisonnement de cache de serveur DNS leur permettant de détourner le trafic des sites vers d'autres serveurs en falsifiant les réponses données par l'annuaire qu'est le DNS. Cette technique leur permet par ...Lire la suite »

SPF, SRS, DKIM et DMARC

25 mai 2020

Une bonne politique de sécurisation de son système de messagerie consiste à utiliser plusieurs niveaux de protection. Nous étudirons les trois technologies  les plus fréquemment utilisées de nos jours, à savoir SPF, DKIM et DMARC. Appliquées conjointement, elles permettent d’authentifier un mail et son expéditeur. SPF est une méthode utilisée pour empêcher la falsification d’adresses d’expéditeurs, c’est-à-dire l’utilisation de fausses adresses d’expéditeurs. Elle permet au serveur de messagerie de vérifier que le mail entrant d’un domaine vient d’un hôte autorisé par l’administrateur de ce domaine. ...Lire la suite »

Greylisting

01 juin 2020

Le greylisting qui signifie en français « inscription sur liste grise » est une technique de lutte anti-spam qui consiste à rejeter provisoirement un e-mail, en émettant un code de refus temporaire par le serveur mail destinataire. Son nom vient de son positionnement entre 2 autres types des listes utilisées par les serveurs mail, à savoir les listes blanches (whitelists) et les listes noires (blacklists). Un message inscrit sur la liste grise, ne sera accepté que lorsque son serveur expéditeur fera une nouvelle tentative après un certain temps, généralement entre 15 et 30 minutes. Face à un refus temporaire, un serveur SMTP respectant les standards établis prévoit plusieurs envois ...Lire la suite »

Listes noires, Blacklists, RBL ou DNSBL

08 juin 2020

Les RBL (Realtime Blackhole List) ou DNSBL (DNS Black List) sont des listes de serveurs ou d'adresses IP connues pour aider, accueillir, produire ou retransmettre des spams ou encore fournir un service pouvant être utilisé comme support pour l’expédition de spams. Il existe de nombreux systèmes anti-spam en temps réel de ce type. On pourrait citer par exemple Spamhaus, SpamCop et SORBS qui  font partie des plus connus. Chacun utilise des méthodes et politiques diverses pour l'inclusion et le retrait de la liste noire. Celles-ci incluent les adresses IP des machines connues comme étant sources de spam, des plages d'adresses utilisées par les fournisseurs d'accès à internet qui ...Lire la suite »

SMTP

15 juin 2020

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, littéralement « protocole simple de transfert de courrier » en anglais) est un protocole de communication utilisé pour l'envoi d'e-mail vers les serveurs de messagerie électronique. Il a commencé à être utilisé au du début des années 1980 et comme son nom l'indique, il s'agit d'un protocole assez simple : on commence par spécifier l'expéditeur, puis le ou les destinataires, et enfin le corps du message. Le transfert de messages entre serveurs de messagerie électronique se fait généralement sur le port 25. Les serveurs utilisent les enregistrements MX des serveurs DNS pour acheminer le courrier. Les clients de ...Lire la suite »

POP

22 juin 2020

POP (Post Office Protocol, littéralement « protocole de bureau de poste » en français) permet de récupérer les courriers électroniques situés sur un serveur de messagerie. Les mails sont sont téléchargés sur l’ordinateur puis ils sont supprimés du serveur. Certains logiciels de courriel vous permettent de garder une copie des mails sur le serveur après leur téléchargement. La version originale du POP a été développée - tenez-vous bien - en 1984 et le POP3, la version actuelle, a été créé en 1988 ! Cette opération transite sur un réseau TCP/IP et utilise le protocole de transfert TCP via le port ...Lire la suite »

IMAP

29 juin 2020

IMAP (Internet Message Access Protocol) est un protocole qui permet d'accéder aux courriers électroniques directement sur les serveurs de messagerie. Son fonctionnement est donc à l'opposé de POP qui, lui, récupère les messages et les stocke localement. Cela dit, certains logiciels de messagerie comme Thunderbird permettent de récupérer et de stocker localement les mails via le protocole IMAP. Ce protocole permet de laisser les courriels sur le serveur dans le but de pouvoir les consulter à partir de différents clients de messagerie ou webmail. Il comporte des fonctionnalités avancées comme la possibilité de créer des dossiers ou de rechercher les messages directement sur le ...Lire la suite »

TLS

06 juillet 2020

TLS (Transport Layer Security, en français « Sécurité de la couche de transport ») et son prédécesseur SSL (Secure Sockets Layer, en français « Couche de sockets sécurisée ») sont des protocoles de sécurisation des échanges sur un réseau informatique en général, et plus particulièrement sur Internet. Le protocole SSL a été développé à l'origine par l'entreprise Netscape pour son navigateur. L'organisme de normalisation IETF en a poursuivi le développement en le rebaptisant TLS. On parle parfois de SSL / TLS pour désigner indifféremment SSL ou TLS. Le SSL / TLS est très largement ...Lire la suite »

DNS

13 juillet 2020

Le DNS (Domain Name System ou « Système de nom de domaine » en français, est un système informatique qui traduit les noms de domaine Internet en adresse IP ou autres enregistrements. Depuis la création du DNS en 1983, il a été un composant essentiel du développement du réseau Internet. Rôle du DNS Les équipements (hôtes) connectés à un réseau IP comme Internet, possèdent une adresse IP qui les identifie sur le réseau. Afin de faciliter leur traitement par les machines, ces adresses sont numériques. Pour faciliter l'accès aux hôtes sur un réseau IP, un mécanisme a été mis en place pour associer un nom à ...Lire la suite »

SEO

20 juillet 2020

SEO (« Search Engine Optimization » en anglais ou optimisation pour les moteurs de recherche en français) est le processus d'obtention de trafic « gratuit », « organique », « éditorial » ou « naturel » sur les moteurs de recherche.   Les principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing ont des résultats de recherche principaux, dans lesquels les pages Web et d'autres contenus tels que des vidéos, des images ou des listes locales sont affichés et classés en fonction de ce que le moteur de recherche considère comme le plus pertinent pour l'utilisateur. L'objectif est d'améliorer le positionnement d'une page ...Lire la suite »

SEM

27 juillet 2020

Le marketing sur les moteurs de recherche (SEM : Search Engine Marketing en anglais) est un sous-domaine du marketing en ligne. Les sous-domaines du SEM sont le référencement naturel (SEO) et la publicité sur les moteurs de recherche (SEA).   Le SEO cible les résultats de recherche organiques, tandis que la SEA consiste en des annonces textuelles payantes dans les moteurs de recherche. Quel rôle joue le SEM dans le marketing en ligne ? Le référencement naturel ou l'optimisation pour les moteurs de recherche traite de l'optimisation de la présence de sites Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Le référencement naturel se compose des sous-domaines de l'optimisation ...Lire la suite »

SEA

03 août 2020

La publicité sur les moteurs de recherche (SEA, en abrégé Search Engine Advertising) est un sous-domaine du marketing en ligne et, avec le référencement naturel (SEO), fait partie des leviers du marketing sur les moteurs de recherche (SEM). Dans le cadre de SEA, la publicité sous forme d'annonces textuelles ou illustrées est réservée auprès de fournisseurs de moteurs de recherche tels que Google ou Bing. Les campagnes publicitaires via des enchères de mots-clés, communément appelées l’achat de mots-clés, sont l'une des principales sources de revenus des moteurs de recherche. Les points essentiels Annonces sous forme de texte ou d'image, ...Lire la suite »

Google Ads

10 août 2020

Google Ads est le programme de publicité en ligne de Google. Vous pouvez utiliser Google Ads pour créer des publicités en ligne afin de pouvoir toucher les utilisateurs au moment précis où ils manifestent de l'intérêt pour vos produits ou vos services. Vous pouvez par exemple utiliser Google Ads pour promouvoir votre entreprise, commercialiser vos produits et services, donner davantage de visibilité au profil de votre entreprise et augmenter le trafic sur votre site Web. Les comptes Google Ads sont gérés en ligne. Par conséquent, vous pouvez créer et modifier des campagnes ou modifier les textes d'annonce, les paramètres et les budgets associés à ...Lire la suite »

ROAS

17 août 2020

Le ROAS (Return on Ad Spent, en français Retour sur les dépenses publicitaires) est un indicateur de performance facile à mesurer, qui correspond au chiffre d’affaires total généré par un canal, divisé par le total des dépenses occasionnées par ce même canal. Quel est le Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) idéal ? Le ROAS idéal dépend des marges que vous réalisez sur le chiffre d’affaires. Ainsi, pour certaines entreprises un ROAS de 4 sera excellent, alors que d’autres auront besoin d’un ROAS de 8 pour atteindre cette excellence. Plus simplement, plus vos marges sont importantes, moins votre ROAS a besoin d’être haut et ...Lire la suite »

SERP

24 août 2020

SERP ( « Search Engine Result Page » en anglais ou  « Page de résultats des moteurs de recherche » en français) est un terme fréquemment utilisé dans le monde du marketing des moteurs de recherche (SEM). La SERP ou page de résultats correspond à la réponse du moteur de recherche à une requête de l’internaute. Elle agrège entre autres une série de liens vers des pages web qui tendent à répondre au mieux à cette question ou requête. La première page des résultats (SERP 1) reste la quête principale de chaque site web afin de bénéficier d’une ...Lire la suite »

Gestion des enchères de positionnement

31 août 2020

Le Bid Management (gestion des enchères de positionnement en français) englobe un ensemble d'outils et de services (également de fournisseurs tiers) qui sont utilisés pour optimiser les campagnes publicitaires dans le cadre du marketing sur les moteurs de recherche (SEM).   La concurrence pour les espaces publicitaires Les fournisseurs de moteurs de recherche tels que Google commercialisent leurs résultats de recherche en fonction de mots clés pertinents. Les annonceurs sont en concurrence constante pour la première place dans l'affichage des résultats de recherche. Dans la majorité des moteurs de recherche, lorsque l'utilisateur saisit le mot-clé, une vente aux enchères en temps ...Lire la suite »

SMO

07 septembre 2020

Si vous travaillez le référencement de votre site web, SEO (Search Engine Optimisation) et SEA (Search Engine Advertising) sont des termes qui vous parlent probablement déjà. L’un consiste à optimiser son référencement de manière naturelle sur les moteurs de recherche et la seconde de manière payante (via les publicités ciblées telles que Google Ads). Une troisième notion qui s’ajoute au SEO et SEA et qui par ailleurs constituent le  SEM (Search Engine Marketing), c’est l'Optimisation des médias sociaux (SMO : Social Media Optimisation en anglais) qui consiste à améliorer la visibilité et la notoriété d’une entreprise grâce ...Lire la suite »

Google

14 septembre 2020

L’origine du nom Google L'origine du nom Google fait référence au terme mathématique « gogol » désignant un nombre commençant par 1 et suivi de 100 zéros. Au tournant des années 2000, après avoir imposé son moteur de recherche sur internet en l'espace de quelques années seulement, Google a entamé une vaste diversification qui lui a permis de consolider son modèle économique basé sur la publicité et une facturation au nombre de clics.   La publicité en échange de services gratuits La stratégie de Google consiste à proposer de nombreux services en ligne gratuits tels que la messagerie Gmail, la navigation ...Lire la suite »

Google My Business

21 septembre 2020

Google My Business est l'outil pour booster sa visibilité locale. Pourtant, il y a encore des entreprises qui ont une totale ignorance de l’existence de cet outil, de son mode de fonctionnement et de ses nombreux atouts. Il y a également des personnes qui en ont une mauvaise connaissance et ne l’utilisent que partiellement sans voir toutes les opportunités qu’il peut apporter. Nous sommes presque tous amenés un jour à utiliser cet outil (soit du côté professionnel pour la gestion de l’E-réputation d’une entreprise, soit du côté client pour laisser un avis). Cette solution est dorénavant un indispensable pour toute entreprise souhaitant travailler ...Lire la suite »

Google Maps

28 septembre 2020

Google Maps est un service de cartographie en ligne.  Le service a été créé par Google suite au rachat en octobre 2004 de la start-up australienne Where 2 Technologies. Lancé en février 2005 aux États-Unis et au Canada, puis en Grande-Bretagne (sous le nom de Google Local), Google Maps a été lancé mardi 25 avril 2006, simultanément en France, Allemagne, Espagne et Italie.  C'est un service disponible sur PC, sur tablette et sur smartphone qui permet, à partir de l'échelle mondiale, de zoomer jusqu'à l'échelle d'une habitation. Des ...Lire la suite »

LinkedIn

05 octobre 2020

LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2002 à Mountain View en Californie. En 2019, le site revendique plus de 660 millions de membres issus de 170 secteurs d'activités dans plus de 200 pays et territoires7 et plus de 19 millions d'utilisateurs en France. L'entreprise est valorisée à 20 milliards de dollars en 2015. Le 13 juin 2016, Microsoft annonce le rachat du réseau social pour un montant de 26,2 milliards de dollars américains soit 23,4 milliards d'euros. Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003. Nombre de membres inscrits : près de 660 millions dans plus de 200 pays et régions dans ...Lire la suite »

Facebook

12 octobre 2020

Facebook est aujourd’hui le réseau social le plus populaire. Fondé en 2004 par Mark Zuckerberg, le site est devenu incontournable au fil des années. L’histoire de Facebook est passionnante : sans doute copié sur le trombinoscope d’Aaron Greenspan, le réseau social dépasse aujourd’hui les deux milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Les statistiques d’usage de Facebook sont impressionnantes, quelle que soit la variable étudiée. Nombre de membres, utilisateurs actifs quotidiens, activité sur les mobiles, résultats financiers, acquisitions…   Statistiques d’usage de Facebook Utilisateurs actifs mensuels (MAU, Q2 2020) : 2,701 milliards En ...Lire la suite »

Instagram

19 octobre 2020

Instagram dont la première version était lancée en 2010 appartient aujourd’hui à Facebook. Racheté pour $1 milliard environ en 2012 par le géant de Palo Alto, le réseau de partage d’images n’a depuis pas cessé de croître. Il compte aujourd’hui 500 millions d’utilisateurs actifs et et séduit tous les publics. Sur le blog, nous nous intéressons à l’application et ses évolutions ainsi qu’aux apps qui naissent autour d’Instagram : Boomerang, Hyperlapse ou encore Layout. Nous partageons avec vous les derniers chiffres d’utilisation, les statistiques d’usage ou encore les études sur la performance des publications. Nous nous ...Lire la suite »

Twitter

26 octobre 2020

Twitter est un réseau social qui a très vite pris une ampleur significative que ce soit pour les médias, les marques, les personnalités et le grand public. On ne compte plus le nombre d’évènements marquants dans l’actualité qui sont intimement associés à un tweet. Pour les professionnels du web, Twitter représente un enjeu incontournable. Nous nous penchons également sur les chiffres qui concernent Twitter : statistiques d’usage, résultats financiers, etc. Et pour les professionnels du web, nous partageons nos meilleures découvertes en termes d’outils dédiés et nous partageons les bonnes pratiques que nous découvrons. Du lancement des Twitter ...Lire la suite »

YouTube

02 novembre 2020

YouTube est un site web d’hébergement de vidéos et un média social sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et partager des vidéos en streaming. Il a été créé en février 2005 par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim, trois anciens employés de PayPal, et racheté par Google en octobre 2006 pour 1,65 milliard de dollars. Nombre d’utilisateurs actifs mensuels, nombre de vidéos vues par seconde, minute, mois ou année, chaînes populaires etc. Retrouvez les statistiques d’usage et les classements de YouTube mis à jour en ...Lire la suite »